MASP – Método de Análise e Solução de Problemas

O MASP é uma ferramenta sistêmica de abordar situações que podem exigir tomada de decisão devido a uma situação insatisfatória, um desvio do padrão de desempenho esperado ou de um objetivo estabelecido, reconhecendo a necessidade de correção, seguindo alternativas de ação. Estas situações são tratadas utilizando ferramentas da qualidade de uma maneira seqüencial e padronizadas, com o ciclo de definição, analise, melhoria, padronização e controle do problema (ARIOLI, 1998). A finalidade do MASP é resolver problemas, obtendo resultados em curto prazo, onde o trabalho em equipe é fundamental para o sucesso do método, englobando:

Fases de implementação do MASP

1. Identificação do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância;

2. Observação: Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista;

3. Análise: Descobrir as causas fundamentais;

4. Plano de Ação: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais;

5. Execução: Bloquear as causas fundamentais;

6. Verificação: Verificar se o bloqueio foi efetivo;

7. Padronização: Evitar o reaparecimento do problema;

8. Conclusão: Recapitular todo o processo de solução do problema, registrando-o para aproveitamento em trabalhos futuros.