Estrutura com foco por processo versus foco funcional

Tabela 1: Estrutura com foco por processo versus foco funcional

Foco na Estrutura Organizacional	Foco nos Processos
Empregados são o problema	O processo é o problema
Empregados	Pessoas
Fazendo o meu trabalho	Ajudar a concluir as atividades
Entender o meu trabalho	Saber como minha função se encaixa no todo
Medindo indivíduos	Medindo o processo
Mudar a pessoas	Mudar o processo
Pode-se sempre encontrar um empregado  melhor	Pode-se sempre melhorar o processo
Motivar as pessoas	Remover barreiras
Controlar empregados	Controlar o processo/capacitar as pessoas
Não se confia em ninguém	Todos são responsáveis pelo processo e seus  resultados
Quem cometeu o erro	O que permitiu que o erro ocorresse
Corrigir erros	Reduzir a variabilidade
"Bottom-line driven"	"Customer driven"

Fonte: Harrington (1991)