Introdução:Post de referência: O que é Mapeamento de Processos ?
Quando estamos trabalhando um projeto BPM, precisamos garantir que todas as atividades de uma fase estejam completas para irmos para a fase seguinte. Aqui discutiremos sobre o final da fase de Mapeamento e inicio da fase de Modelagem de Processos.
Questão-chave: Como sabemos que fase de Mapeamento terminou ?
Podemos imaginar o seguinte: Todas as atividades foram feitas. Ok, isso é pode ser um indicador para passarmos para frase próxima fase (Modelagem de Processos).
Entretanto, contudo, todavia, porém (ficou exagerado...mas este é objetivo), vamos refazer a questão-chave: Será que temos informações suficiente para irmos para fase de Modelagem ?
Agora sim, temos uma dúvida.
Importante: As fases não são lineares, elas são iterativa e incrementais, mas toda vez que começamos uma fase sem terminar a outra, será necessário retroceder a fase anterior, isto feito com frequência, dispara um sinal de alerta, pois pode comprometer a produtividade e causar danos ao progresso do projeto BPM.
Quando estamos trabalhando um projeto BPM, precisamos garantir que todas as atividades de uma fase estejam completas para irmos para a fase seguinte. Aqui discutiremos sobre o final da fase de Mapeamento e inicio da fase de Modelagem de Processos.
Questão-chave: Como sabemos que fase de Mapeamento terminou ?
Podemos imaginar o seguinte: Todas as atividades foram feitas. Ok, isso é pode ser um indicador para passarmos para frase próxima fase (Modelagem de Processos).
Entretanto, contudo, todavia, porém (ficou exagerado...mas este é objetivo), vamos refazer a questão-chave: Será que temos informações suficiente para irmos para fase de Modelagem ?
Agora sim, temos uma dúvida.
Importante: As fases não são lineares, elas são iterativa e incrementais, mas toda vez que começamos uma fase sem terminar a outra, será necessário retroceder a fase anterior, isto feito com frequência, dispara um sinal de alerta, pois pode comprometer a produtividade e causar danos ao progresso do projeto BPM.
Check List para o Mapeamento de Processos:Para esclarecer a dúvida sobre o final da fase de Mapeamento de Processos e também facilitar o trabalho do Analista de Negócio, desenvolvemos ao longo do tempo, resultado de experiência prática, um pequeno Check List, que ajuda aumentar a certeza que a fase de Mapeamento foi finalizada com sucesso, ou seja, com informações suficientes para iniciar a fase de Modelagem de Processos, próxima fase.
Check List:
1 - Quais são o eventos que iniciam o processo ?
2 - Quando o processo acaba, quais são os resultados esperados ?
2 - Quando o processo acaba, quais são os resultados esperados ?
3 - Quem são as partes interessadas ?
4 - Quais são as funções de negócios (áreas ou departamentos) que estão envolvidas com o processo?
5 - Quem é dono do processo (responsável pelo processo)?
5 - Quem é dono do processo (responsável pelo processo)?
6 - Quais são as exceções ?
7 - Quais sãos as metas do processo ?
8 - Quais são os indicadores de desempenho ?
9 - Quais são as métricas ?
9 - Quais são as métricas ?
10 - Quais são os recursos necessários para execução do processo ?
11 - Quais são os documentos associados ao processo ?
12 - Quais são as principais atividades ?
13 - Quem executa essas atividades ?
14 - Quais são as principais interfaces com outros processos ?
15 - Quais são os sistemas informatizados ou aplicações que dão suporte ao processo?
16 - Quais são as regras de negócio ?
17 - Qual o volume / quantidade / frequência de execução do processo ?
18 - Quais são as restrições ?
19 - Quais são os riscos ?
Observações:
- Quando estamos mapeando o modelo AS-IS, algumas perguntas do Check list podem ficar sem resposta, pois temos que mapear o cenário (situação) atual e algumas tais resposta não existem.
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