Os 14 princípios de Deming

1. Constância de propósitos;
2. Acredite nesta nova forma de trabalhar;
3. Não dependa de inspeção para atingir a qualidade;
4. Não aprove custos ou orçamentos com base no preço. Busque minimizar o custo total (Keiretsu: um fornecedor para cada item, relacionamento de longo prazo);
5. Melhore constantemente seus processos;
6. Treinamento no local de trabalho;
7. Institua liderança, com objetivo de ajudar as pessoas e os processos a executarem um trabalho melhor, e também a incentivar o trabalho coletivo;
8. Elimine o medo: todos devem procurar ser o melhor possível;
9. Elimine as barreiras entre os departamentos, todos são partes de um processo;
10. Elimine metas de qualidade e produtividade para a mão-de-obra: quem deve melhorar é o processo;
11. Elimine objetivos locais e substitua pelos globais. Incentive a administração por processos através do exemplo de líderes;
12. Dê direito do operário de orgulhar-se de seu desempenho, valorizando sempre o coletivo;
13. Implante um forte programa de educação e auto-aprimoramento;
14. Todos da empresa devem se comprometer no processo de realizar a transformação.