segunda-feira, março 20, 2017

Os 14 princípios de Deming


  1. Constância de propósitos;
  2. Acredite nesta nova forma de trabalhar;
  3. Não dependa de inspeção para atingir a qualidade;
  4. Não aprove custos ou orçamentos com base no preço. Busque minimizar o custo total (Keiretsu: um fornecedor para cada item, relacionamento de longo prazo);
  5. Melhore constantemente seus processos;
  6. Treinamento no local de trabalho;
  7. Institua liderança, com objetivo de ajudar as pessoas e os processos a executarem um trabalho melhor, e também a incentivar o trabalho coletivo;
  8. Elimine o medo: todos devem procurar ser o melhor possível;
  9. Elimine as barreiras entre os departamentos, todos são partes de um processo;
  10. Elimine metas de qualidade e produtividade para a mão-de-obra: quem deve melhorar é o processo;
  11. Elimine objetivos locais e substitua pelos globais. Incentive a administração por processos através do exemplo de líderes;
  12. Dê direito do operário de orgulhar-se de seu desempenho, valorizando sempre o coletivo;
  13. Implante um forte programa de educação e auto-aprimoramento;
  14. Todos da empresa devem se comprometer no processo de realizar a transformação.

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