Sunday, January 21, 2018
Friday, January 19, 2018
Produtividade
Eficácia está relacionada com a parte de cima, ou seja, fazer a coisa certa.
Eficiência está relacionada com a parte de baixo, ou seja, fazer com menos recuros.
Wednesday, January 17, 2018
Tuesday, January 16, 2018
Saturday, January 13, 2018
Friday, January 12, 2018
OS 12 TIPOS DE PROPOSTA DA VALOR
1 – NOVIDADE
Você pode entregar valor para o seu cliente através de uma Novidade. Esse tipo de Proposta de Valor satisfaz um conjunto completamente novo de necessidades, que os clientes anteriormente sequer percebiam ter, dada a falta de ofertas parecidas.
Foi o que a Apple fez com o lançamento do IPOD no anos 2000. As pessoas já estavam acostumadas a ouvir músicas em aparelhos portáteis como walkmans e discmans, porém se sentiam incomodadas pelo tamanho dos aparelhos e o limitado número de títulos musicais que podiam levar consigo. Quem não lembra?
“Experiência musical diferenciada”
A Apple chegou não só com uma aparelho completamente novo, mas também chegou com uma proposta diferenciada de carregar músicas através da extesão MP3 e da compra de seus títulos favoritos através do ITUNES.
2 – DESEMPENHO
Melhorar o desempenho de produtos e serviços são maneiras tradicionais de criar valor. O setor de consoles de games de alta performance depende desse fator, ao colocar aparelhos com qualidades gráficas cadaz vez suprendentes no mercado.
O PS4, por exemplo, entrega alto desempenho para os jogadores hard user, uma vez que esse tipo de jogador está mais interessados em gráficos, processamento, experiência de jogo, explosões e muito, muito sangue na tela.
“Console de alto desempenho”
Diferente de um Nintendo Wii, por exemplo, que entrega uma Proposta de Valor com foco em diversão conjunta e interatividade.
3 – PERSONALIZAÇÃO
Está cada vez mais comum produtos e serviços se adequarem às necessidades especifícas de clientes individuais. Gerar valor através de customização é algo muito recente e que exige uma infraestrutura e processos bem definidos, capazes de entegrar as promessas da customização em massa.
A Starbuks tem, desde 1971, como proposta de valor do seu negócio a personalização dos seus saborosos cafés. Se você é um amante de café, vai gostar de saber que a Starbuks oferece mais de 30 tipos de cafés diferentes, mais de 12 tipos de grãos diferentes e outra infinidade de bebidas que levam café em seu preparo, como sorvetes, chás e sucos.
“Sabores personalizados para amantes de café”
4 – FAZER O QUE TEM QUE SER FEITO
Você também pode criar valor ajudando o seu cliente a executar certos serviços ou atividades. Na verdade você vai mostrar o Caminho das Pedras para o seu cliente.
Esse tipo de Proposta de Valor é muito comum em escritórios de consultoria jurídica, financeira, contábil , marketing e outros, onde os especialistas ajudam o cliente a encontrar a raiz do problema, como também a solicioná-lo.
“Oferecer o caminho das pedras”
Ofertando uma Proposta de Valor como esta, você irá permitir que seus clientes se concentrem em gerenciar suas empresas e deixar as áreas mais críticas para especialistas, como você.
5 – DESIGN
Design não é apenas layout, curvas, acabamento e beleza. Desgin é melhorar a experiência do usuário com objetos e pessoas ao seu redor.
Todos nós sabemos que a Apple é sinônimo de tudo isso que acabei de citar. Não é à toa que seus produtos fazem tanto sucesso no mundo.
Uma das Propostas de Valor do Iphone, por exemplo, é :
“O mundo ao toque dos seus dedos”
6 – MARCA/ STATUS
Os clientes podem achar como valor o simples ato de poder usar e exibir uma marca. É o que acontece com os produtos de grifes como carros de luxo e esportivos, relógios, bolsas, roupas, óculos, sapatos e por aí vai.
Mas a marca sem status não é nada. Homems que pilotam Harley Davidson, por exemplo, estão em busca do status que a moto oferece como liberdade, masculidade e força.
“Poder e emoção”
Do outro lado da moeda, surfistas, por exemplo, podem vestir marcas “lifestyle” para mostrar que estão “por dentro”.
7 – PREÇO
Preço baixo é uma das maneiras mais antigas e fáceis de oferecer valor para Segmentos de Clientes aos quais esse fator importa. Mas lembre-se que Propostas de Valor de baixo preço tem implicações importantes no resto do Modelo de Negócios.
O Nano Tato que você ver na foto acima é um novo carro projetado e frabricado pelo conglomerado indiano. Esse carrinho custa apenas $ 2,500.00 ou mais precisamente R$ 5.000,00.
Seu preço absurdamente baixo torna o automóvel acessível para um novo segmento da população indiana que não está interessada em espaço, marca, potência e conforto, mas sim em locomoção própria e barata.
“Automóvel acessível a população”
8 – REDUÇÃO CUSTO
Todo cliente deseja reduzir custos nas suas atividades e operações diárias. É por isso que essa é uma das formas mais importantes de se gerar Valor.
O Skype, por exemplo, disponibiliza, de forma gratuita, uma plataforma online para ajudar as pessoas a se comunicarem umas com as outras por meio da internet em seus computadores, smartphones e tablets.
“Fale com o mundo de graça pela internet”
A Proposta de Valor do Skype permite que as pessoas reduzam seus custos em comunicação.
10 – REDUÇÃO DE RISCO
Os clientes valorizam a redução de riscos ao comprar e adquirir produtos e serviços. É por isso que sempre estamos a procura de seguros para os bens que acabamos de aquirir como carros, motos, casas, geladeiros e por aí vai.
Os cartões de crédito surgiram para ajudar as pessoas a reduzierem os riscos de andarem com dinheiro e serem assaltadas, como também de não ter o dinheiro completo na hora de pagar aquele jantar para sua namorada.
“Compre com segurança”
Pense como você poderia ajudar, através do seu produto ou serviços, seus clientes a reduzierem os riscos em suas operações e atividades diárias.
11 – ACESSIBILIDADE
Talvez a empresa que mais inovou em Proposta de Valor nos últimos 10 anos, aqui no Brasil, foi a Gol linhas áreas.
A Gol entrou no mercado brasileiro com um Modelo de Negócios agressivo e que focava as pessoas que queriam apenas se deslocar de um ponto A para um ponto B, pagando um preços justo por isso.
Diferente das outras companhas áreas que cobravam verdadeiras fortunas em translados. A desculpa dos altos preços de passagens eram as refeições, revistas, fones de ouvido, amendoins e poltronas reclináveis com travesseiros de pena ganso.
“Voos baratos e acessíveis”
A Proposta de Valor da Gol de tornar acessível voos a população brasileira forçou as outras companhas a baixarem os preços e deixar o mercado mais homogêneo.
12 – CONVENIÊNCIA/ USABILIDADE
Deixar as coisas mais fáceis e convenientes de usar é uma Proposta de Valor muito forte.
“Facilidade e Econtrabilidade”
Foi assim que o Bom Negócio expandiu o seu Modelo de Negócios, permitindo que milhares de pessoas encontrassem, comprassem, vendessem e trocassem produtos, imóveis, carros e objetos, de forma rápida, fácil e conveniente.
Você pode entregar valor para o seu cliente através de uma Novidade. Esse tipo de Proposta de Valor satisfaz um conjunto completamente novo de necessidades, que os clientes anteriormente sequer percebiam ter, dada a falta de ofertas parecidas.
Foi o que a Apple fez com o lançamento do IPOD no anos 2000. As pessoas já estavam acostumadas a ouvir músicas em aparelhos portáteis como walkmans e discmans, porém se sentiam incomodadas pelo tamanho dos aparelhos e o limitado número de títulos musicais que podiam levar consigo. Quem não lembra?
“Experiência musical diferenciada”
A Apple chegou não só com uma aparelho completamente novo, mas também chegou com uma proposta diferenciada de carregar músicas através da extesão MP3 e da compra de seus títulos favoritos através do ITUNES.
2 – DESEMPENHO
Melhorar o desempenho de produtos e serviços são maneiras tradicionais de criar valor. O setor de consoles de games de alta performance depende desse fator, ao colocar aparelhos com qualidades gráficas cadaz vez suprendentes no mercado.
O PS4, por exemplo, entrega alto desempenho para os jogadores hard user, uma vez que esse tipo de jogador está mais interessados em gráficos, processamento, experiência de jogo, explosões e muito, muito sangue na tela.
“Console de alto desempenho”
Diferente de um Nintendo Wii, por exemplo, que entrega uma Proposta de Valor com foco em diversão conjunta e interatividade.
3 – PERSONALIZAÇÃO
Está cada vez mais comum produtos e serviços se adequarem às necessidades especifícas de clientes individuais. Gerar valor através de customização é algo muito recente e que exige uma infraestrutura e processos bem definidos, capazes de entegrar as promessas da customização em massa.
A Starbuks tem, desde 1971, como proposta de valor do seu negócio a personalização dos seus saborosos cafés. Se você é um amante de café, vai gostar de saber que a Starbuks oferece mais de 30 tipos de cafés diferentes, mais de 12 tipos de grãos diferentes e outra infinidade de bebidas que levam café em seu preparo, como sorvetes, chás e sucos.
“Sabores personalizados para amantes de café”
4 – FAZER O QUE TEM QUE SER FEITO
Você também pode criar valor ajudando o seu cliente a executar certos serviços ou atividades. Na verdade você vai mostrar o Caminho das Pedras para o seu cliente.
Esse tipo de Proposta de Valor é muito comum em escritórios de consultoria jurídica, financeira, contábil , marketing e outros, onde os especialistas ajudam o cliente a encontrar a raiz do problema, como também a solicioná-lo.
“Oferecer o caminho das pedras”
Ofertando uma Proposta de Valor como esta, você irá permitir que seus clientes se concentrem em gerenciar suas empresas e deixar as áreas mais críticas para especialistas, como você.
5 – DESIGN
Design não é apenas layout, curvas, acabamento e beleza. Desgin é melhorar a experiência do usuário com objetos e pessoas ao seu redor.
Todos nós sabemos que a Apple é sinônimo de tudo isso que acabei de citar. Não é à toa que seus produtos fazem tanto sucesso no mundo.
Uma das Propostas de Valor do Iphone, por exemplo, é :
“O mundo ao toque dos seus dedos”
6 – MARCA/ STATUS
Os clientes podem achar como valor o simples ato de poder usar e exibir uma marca. É o que acontece com os produtos de grifes como carros de luxo e esportivos, relógios, bolsas, roupas, óculos, sapatos e por aí vai.
Mas a marca sem status não é nada. Homems que pilotam Harley Davidson, por exemplo, estão em busca do status que a moto oferece como liberdade, masculidade e força.
“Poder e emoção”
Do outro lado da moeda, surfistas, por exemplo, podem vestir marcas “lifestyle” para mostrar que estão “por dentro”.
7 – PREÇO
Preço baixo é uma das maneiras mais antigas e fáceis de oferecer valor para Segmentos de Clientes aos quais esse fator importa. Mas lembre-se que Propostas de Valor de baixo preço tem implicações importantes no resto do Modelo de Negócios.
O Nano Tato que você ver na foto acima é um novo carro projetado e frabricado pelo conglomerado indiano. Esse carrinho custa apenas $ 2,500.00 ou mais precisamente R$ 5.000,00.
Seu preço absurdamente baixo torna o automóvel acessível para um novo segmento da população indiana que não está interessada em espaço, marca, potência e conforto, mas sim em locomoção própria e barata.
“Automóvel acessível a população”
8 – REDUÇÃO CUSTO
Todo cliente deseja reduzir custos nas suas atividades e operações diárias. É por isso que essa é uma das formas mais importantes de se gerar Valor.
O Skype, por exemplo, disponibiliza, de forma gratuita, uma plataforma online para ajudar as pessoas a se comunicarem umas com as outras por meio da internet em seus computadores, smartphones e tablets.
“Fale com o mundo de graça pela internet”
A Proposta de Valor do Skype permite que as pessoas reduzam seus custos em comunicação.
10 – REDUÇÃO DE RISCO
Os clientes valorizam a redução de riscos ao comprar e adquirir produtos e serviços. É por isso que sempre estamos a procura de seguros para os bens que acabamos de aquirir como carros, motos, casas, geladeiros e por aí vai.
Os cartões de crédito surgiram para ajudar as pessoas a reduzierem os riscos de andarem com dinheiro e serem assaltadas, como também de não ter o dinheiro completo na hora de pagar aquele jantar para sua namorada.
“Compre com segurança”
Pense como você poderia ajudar, através do seu produto ou serviços, seus clientes a reduzierem os riscos em suas operações e atividades diárias.
11 – ACESSIBILIDADE
Talvez a empresa que mais inovou em Proposta de Valor nos últimos 10 anos, aqui no Brasil, foi a Gol linhas áreas.
A Gol entrou no mercado brasileiro com um Modelo de Negócios agressivo e que focava as pessoas que queriam apenas se deslocar de um ponto A para um ponto B, pagando um preços justo por isso.
Diferente das outras companhas áreas que cobravam verdadeiras fortunas em translados. A desculpa dos altos preços de passagens eram as refeições, revistas, fones de ouvido, amendoins e poltronas reclináveis com travesseiros de pena ganso.
“Voos baratos e acessíveis”
A Proposta de Valor da Gol de tornar acessível voos a população brasileira forçou as outras companhas a baixarem os preços e deixar o mercado mais homogêneo.
12 – CONVENIÊNCIA/ USABILIDADE
Deixar as coisas mais fáceis e convenientes de usar é uma Proposta de Valor muito forte.
“Facilidade e Econtrabilidade”
Foi assim que o Bom Negócio expandiu o seu Modelo de Negócios, permitindo que milhares de pessoas encontrassem, comprassem, vendessem e trocassem produtos, imóveis, carros e objetos, de forma rápida, fácil e conveniente.
Thursday, January 11, 2018
Tuesday, January 09, 2018
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