Conhecimento

“Mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, a qual
proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações” (Davenport & Prusak)

Tem Conhecimento aquele que:
✸ observa, escuta, pergunta
✸ tem dúvida, tem curiosidade
✸ sabe o que vale a pena
✸ sabe o que de fato é importante
✸ sabe o que na prática funciona (ou não funciona)
✸ sabe o que esperar de uma dada situação
✸ sabe qual o momento de acelerar e o de frear